Customer Sucess Manager

vor 2 Wochen

Wien, Österreich Grassfish Vollzeit

**Grassfish** hat sich mit seiner leistungsstarken In-Store Experience Management-Plattform einen Namen gemacht, die führende globalen Marken wie BMW, Porsche, Lufthansa, SPAR oder Vodafone nützen. Dabei heben wir uns von der Konkurrenz ab und setzen uns im Wettbewerb durch. Das geht nicht ohne unseren 100 Kolleg:innen in Österreich, Deutschland, Schweden, Norwegen und Dänemark, denen wir tagtäglich vertrauen. Unsere Unternehmenskultur ist unser wichtigstes Kapital und unsere Werte begleiten uns bei allem, was wir tun - think like a customer, make it simple, dare to challenge und trust in diversity.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine:n Customer Success Manager:in (w/m/d). In dieser neu geschaffenen Position bist Du für die Onboarding-Phase, sowie gewisse Bestandskundenbetreuung unserer IXM-Plattform-Kunden verantwortlich.

**Deine Führungskraft**
- Hält nicht nur national, sondern auch global die Grassfish Account Management
- und Sales-Zügel in der Hand
- Quastenflosser in der IT & Softwarebranche
- Mags in der Freizeit gerne schneller am Rennrad

**Dein Aufgabenbereich**
- Du betreust unsere Bestandskunden und Partnerfirmen entlang der Customer Journey und leistest damit einen Beitrag zur Kundenbindung und Maximierung der Kundenzufriedenheit.
- Du planst und setzt Maßnahmen ein, um diese Customer Experience für unsere Neu
- und Bestandskunden fortgehend zu verbessern
- Dabei ist dir der Aufbau einer langfristigen Kundenbeziehung um die Renewal
- und Upsell-Ziele im Bestandskundengeschäft zu erreichen wichtig
- Eine enge Zusammenarbeit mit den Sales, Account Management & Product Teams zur Identifizierung von Cross
- & Upsell Potenzialen und Kundenfeedback sowie Einhaltung und Optimierung der abteilungsinternen und -übergreifenden Prozesse gehört für dich dazu
- Weiters wirkst du bei der Vorbereitung und Durchführung von Kundenpräsentationen sowie Live-Demos unserer IXM-Plattform mit
- Du unterstützt bei Ausschreibungen und komplexen Projektangeboten
- Zudem erfasst, pflegst und verfolgst du mit Freude die Sales-Aktivitäten in Salesforce
Du unterstützt verschiedene Teams aktiv bei der Vorbereitung und Durchführung von Messen, Events und Veranstaltungen

**Über Dich**
- Du bringst erste Erfahrung im Salesbereich/Marketing/Account Management / Project Management, idealerweise von Softwareprodukten (SaaS), mit.
- Du bringst ein hohes Maß an Empathie und Kundenorientierung mit sowie arbeitest gerne im Team.
- Du bist ein lösungsorientierter Mensch mit einer gewinnenden Persönlichkeit und hast sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Deine ausgeprägte Eigenmotivation und Ergebnisorientierung machen dich zum schillernsten Fisch im Meer.
- MS-Office, CRM-Systeme (idealerweise Salesforce) und Analyse Tools sind dein "daily business".
- Du liebst es Struktur in das Chaos zu bringen und arbeitest strukturiert
- Internationale Reisen für Präsentationen, Demos und Pitches stehst du offen gegenüber

**Unsere Benefits**
- Wir unterstützen unsere Mitarbeiter:innen in der persönlichen Weiterentwicklung durch Zusatzausbildungen und individuelle Karrierechancen
- Individuelle Flexibilität durch Homeoffice (2 Tage / Woche), flexible Arbeitszeiten (Gleitzeitmodell), sowie freie Wahl der Arbeitsmittel ist uns wichtig
- Jahreskarte der Wiener Linien oder Sodexo Gutscheine (oder ggf. Auswahl aus alternativen Angeboten), discount codes für den Einkauf bei diversen Händlern, externe Hotline für private oder berufliche Herausforderungen, wöchentliche Massage, ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Tischen, regelmäßige Firmenevents, freies Obst, Getränke und Kaffee, sowie eine gut gefüllte Selbstbestimmungsnaschlade, gute öffentliche Erreichbarkeit (U4/U6)

Bei Grassfish sind wir immer in Bewegung. Du bist neugierig, möchtest neue Ideen vorantreiben und brennst darauf dich unserer Reise anzuschließen, um die weltweite Nummer 1 im Bereich Digital In-Store zu werden? Dann bist du bei uns genau richtig.

**Dein nächster Schritt - bewerben natürlich**

Für diese Position ist ein Einstiegsgehalt ab EUR 2.900, - brutto/Monat vorgesehen. Eine marktkonforme Überzahlung (abhängig von Qualifikation und Vorerfahrung) ist natürlich möglich.

**Wir sind ein Digital In-Store-Unternehmen.**

Grassfish ist Teil der Vertiseit Gruppe, die an der Nasdaq First North Growth Market in Schweden gelistet ist und hat 300 Mitarbeiter:Innen bei Vertiseit, Grassfish, Dise und Visual Art weltweit.

  • Customer Support Manager

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Valsoft and Aspire Operating Group Vollzeit

    **Customer Support Manager - Hybrid - Vienna** **We are hiring at ASE Global for a Customer Support Manager to join our Customer Success team in Vienna!** We are looking for a detail-oriented Customer Support Manager to manage our support department and handle customer service interactions, reports, and repairs. The Customer Support Manager's...

  • Standort Manager im Bereich Kundenservice

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich ARES Customer Care Solution GmbH Vollzeit

    Standort Manager im Bereich Kundenservice (m/w/d)Festanstellung, Vollzeit · Vienna Twin Tower - WienIhre Aufgaben In dieser herausfordernden Position arbeiten Sie direkt mit der Geschäftsleitung und verantworten die Bereiche: Bestehende Projekte betreuen, entwickeln und optimierenNeue Kundenprojekte entwickeln, implementieren und...

  • Customer Experience Manager

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich Prewave GmbH Vollzeit

    About Prewave GmbHPrewave GmbH is a leading provider of AI-powered supply chain risk management solutions. We are committed to helping our clients achieve a sustainable and resilient supply chain.We are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team. As a Customer Success Manager, you will be responsible for ensuring our clients have a...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Fieldwire Vollzeit

    **Who we're looking for** **What you'll be doing** **The primary responsibilities of our next Customer Success Manager will be to**: - Become a Fieldwire product expert and learn best practices for configuring and utilizing the platform. - Understand client construction needs and current tech stack in order to seamlessly integrate Fieldwire into a...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich SAP Vollzeit

    About the RoleAs a Customer Success Manager, you will be responsible for guiding customers through their business journey with SAP solutions, increasing customer satisfaction, retention, renewals, references, and upsells for Cloud products within their assigned solution portfolio.Key ResponsibilitiesSuccessfully complete a 10-month learn-apply program, which...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich Solakon GmbH Vollzeit

    Besondere Herausforderung für dich: Du bist auf der Suche nach einer anspruchsvollen Rolle, in der du den Kunden an erster Stelle hast und dessen Erfolg gemeinsam mit dem Team steuerst. Bei Solakon GmbH bist du als Customer Success Manager der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und unterstützt sie bei diversen Fragestellungen. Du zeichnest dich durch...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Wien, Wien, Österreich Prewave GmbH Vollzeit

    About Prewave GmbHWe are a pioneering company in supply chain risk management, utilizing AI-powered solutions to analyze traditional and social media in 50+ languages and predict risks and disruptions worldwide.Our mission is to unlock unprecedented efficiency, transparency, and resilience in the supply chain for our customers.We are already trusted partners...

  • Customer Service Manager

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich EXANTE Vollzeit

    ABOUT THE COMPANY EXANTE is a wealthtech company that provides centralised trading solutions and B2B financial infrastructure that helps create value through technology. Our proprietary trading platform enables direct market access to a wide range of financial instruments including stocks, ETFs, bonds, futures, options and more from a single multi-currency...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich Nexthink Vollzeit

    **Company Description** LI-hybrid #Li-remote This role is to support growth and customer retention in Central Europe and will be responsible for a portfolio of our strategic customers. The primary objective of the role is to help guide them along their DEX maturity journey of people, process, and technology by driving the adoption throughout the entire...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Valutico Vollzeit

    We are looking for a German and English-speaking Customer Success Manager for the DACH region **Experience**: Mid-Level **Position**: 3+ experience in Finance / Business Valuation OR Customer Service/Customer Success **Availability**: Full-time (40 hours weekly) **Job Function**: Customer Success Manager **Location**: Remote **Company Description**:...

  • Customer Success Manager

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Yokoy Vollzeit

    **Do you want to join us on the journey of disrupting the spend management business? Do you like to work in a fast-paced scale-up with a passionate and supportive team? Yokoy is hiring!** *** **After closing our $80M Series B funding in 2022 and going through a hyper growth phase, we are now striving to lead the tech-focused transformation in our field and...

  • Customer Success Account Manager

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    As a Customer Success Account Manager (CSAM), you are the primary customer facing role responsible for customer success through delivery management of cross-functional programs and strong customer and internal stakeholder relationships. The prevailing business priority is the customers’ successful adoption and productive use of Microsoft cloud...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Monaten

    Wien, Wien, Österreich Prewave GmbH Vollzeit

    About Prewave GmbHWe are a pioneering company in supply chain risk management, utilizing AI-powered solutions to analyze traditional and social media in 50+ languages and predict risks and disruptions worldwide. Our goal is to help clients achieve a sustainable supply chain and prevent setbacks.Your MissionAs our Customer Success Manager, you will be...

  • Customer Success Account Manager

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    We are looking for a senior (+15 years) Account Manager, based in Western Austria (Tirol/Vorarlberg) with a proofen track record and solid network at big industry customers, mainly within the manufacturing area. Fluency in German and English is a pre-requesite, same as on-site customer engagements. As an Account Manager for Customer Success you develop,...

  • Customer Success Account Manager

    vor 8 Monaten

    Wien, Österreich Microsoft Vollzeit

    We are looking for an Account Manager, based in Vienna area, with a proofen track record and solid network at big industry customers, mainly within the manufacturing area. Fluency in German and English is a pre-requesite, same as on-site customer engagements. As an Account Manager for Customer Success you develop, maintain, and build upon foundational...

  • Customer Experience Manager

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich Cisco Systems Vollzeit

    **Travel required - up to 20%** **What You'll Do** As a Customer Experience Manager, you will play a crucial role in driving the successful adoption and utilization of Cisco technologies and services within our customer organizations leading to value realization and growth. You're the primary CX point-of-contact for customers taking end-to-end ownership....

  • Customer Experience Manager

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Cisco Systems Vollzeit

    **Travel required - up to 25%** **What You'll Do** As a Customer Experience Manager, you will play a crucial role in driving the successful adoption and utilization of Cisco technologies and services within our customer organizations leading to value realization and growth. You're the primary CX point-of-contact for customers taking end-to-end ownership....

  • Customer Support Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Wolt Austria GmbH Vollzeit

    Wolt Austria GmbHWe are seeking an experienced Customer Support Operations Manager to lead our support team in Vienna, Austria.About the RoleThis is a full-time position that offers a competitive salary and benefits package. The successful candidate will be responsible for managing the customer support team, ensuring excellent customer experience, and...

  • Customer Experience Workflow Solutions Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ServiceNow Vollzeit

    Job Title: Customer Experience Workflow Solutions ManagerAbout ServiceNowServiceNow is a leading provider of cloud-based solutions for customer service, IT service management, and other business processes.About the RoleWe are seeking an experienced Solution Sales Specialist to join our team as a Customer Experience Workflow Solutions Manager. In this role,...

  • Customer Success Business Development Manager

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich GTT Communications, Inc. Vollzeit

    Unlock Your Potential as a Customer Success Business Development Manager at GTT Communications, Inc.We are seeking a highly skilled and experienced Customer Success Business Development Manager to join our team at GTT Communications, Inc. This role is responsible for driving business growth and ensuring customer satisfaction by developing and executing...