Leitung Customer Care

vor 1 Woche


Graz, Österreich GOURMET St. Pölten Vollzeit

**Unternehmen****:
GOURMET St. Pölten

**Einsatzbereich****:
Niederösterreich

**Eintrittsdatum****:
ab sofort

**Einsatzort****:
3106 St. Pölten

**Berufserfahrung erforderlich****:
Mehrjährige Berufserfahrung

**Beschäftigungsausmaß****:
Vollzeit

**Organisatorische Einbindung****:
Unser Customer Care Center ist neben unseren Vertriebs-Teams für die Betreuung und Zufriedenheit unserer Kund:innen verantwortlich. Dieser Bereich spielt eine entscheidende Rolle bei der Aufrechterhaltung guter Kundenbeziehungen und der Sicherstellung, dass die Bedürfnisse unserer Kund:innen effektiv erfüllt werden. Unsere Customer Care Mitarbeiter:innen sind die direkten Ansprechpartner:innen für Kundenanfragen, -beschwerden und -anliegen. Sie bieten Unterstützung und klären Fragen, um eine positive Kundenerfahrung sicherzustellen. Vor allem das Reklamationsmanagement spielt eine wichtige Rolle, weshalb unsere Mitarbeiter:innen sehr gut geschult sind, Probleme zu lösen und Kundenfeedback zu analysieren, um Verbesserungen zu erkennen. Unser e-Commerce Team ist dagegen für die Umsetzung und Optimierung unserer Online-Verkaufsaktivitäten zuständig. Es geht unter anderem um die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit von Websites, Entwicklung von Onlineshops sowie Suchmaschinenoptimierungen und Steigerung des Online-Traffic.

**Aufgaben****:

- Leitung des gesamten Customer Care Teams, Führung und Weiterentwicklung der Teammitglieder
- Steuerung des operativen Tagesgeschäftes
- Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen
- Umsetzung und Weiterentwicklung der bestehenden Prozesse
- Sicherstellung eines funktionierenden 1st Level Supports für Bestellsysteme
- Schnittstelle zum 2nd Level Support für Bestellsysteme
- Ihr Team - zwanzig qualifizierte und hochmotivierte Kolleginnen - kümmert sich unter anderem um Kund:innenbetreuung, Bestellabwicklung, sowie Reklamationsbearbeitung. Außerdem ist es für den Kund:innenempfang am Standort St. Pölten und die Telefonvermittlung zuständig.

**Voraussetzungen****:

- Berufserfahrung inklusive Führungserfahrung in einer ähnlichen Funktion
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Lösungsorientierung sowie Stressresistenz
- Kund:innen
- und serviceorientierte Persönlichkeit
- Zielorientierung, Umsetzungsstärke und Flexibilität
- Gute MS-Office Kenntnisse, vorzugsweise Microsoft AX-Kenntnisse
- Begeisterung für digitale Medien und Online-Systeme
- Wir wenden uns an engagierte und verantwortungsbewusste Persönlichkeiten, die gerne aktiv zur Kund:innenzufriedenheit beitragen wollen.

**Kontakt****:
Frau Mag. Christina Heigl

**Referenz****:
CCC-2024-004756

**Zusatzinformation****:
Das Arbeitszeitmodell bietet mit den Bausteinen Gleitzeit sowie Home-Office große Flexibilität.
Die Entlohnung erfolgt gemäß dem Kollektivvertrag Nahrungs
- und Genussmittelindustrie für Angestellte Bundesland Niederösterreich und beträgt jährlich mindestens € 60.000,00 brutto auf Basis einer Vollzeit-All-in Vereinbarung. Je nach Erfahrung und Qualifikation ist eine Bereitschaft zur weiteren Überzahlung gegeben. Nach einer erfolgreichen Einarbeitungszeit erfolgt die Einbindung in eine erfolgsabhängige Prämienregelung.

Vivatis Holding AG


  • Leitung Customer Care

    vor 1 Woche


    Graz, Steiermark, Österreich GOURMET St. Pölten Vollzeit

    **Unternehmen****:GOURMET St. Pölten**Einsatzbereich****:Niederösterreich**Eintrittsdatum****:ab sofort**Einsatzort****:3106 St. Pölten**Berufserfahrung erforderlich****:Mehrjährige Berufserfahrung**Beschäftigungsausmaß****:Vollzeit**Organisatorische Einbindung****:Unser Customer Care Center ist neben unseren Vertriebs-Teams für die Betreuung und...

  • Leitung Customer Care

    vor 1 Woche


    Graz, Steiermark, Österreich GMS GOURMET GmbH Vollzeit

    **Jobrubrik**- Kaufmännisch**Einsatzort**- 3106 St. Pölten**Beschäftigungsausmaß**- Vollzeit**Eintrittsdatum**- ab sofort**Ihre Aufgaben**- Leitung des gesamten Customer Care Teams, Führung und Weiterentwicklung der Teammitglieder- Steuerung des operativen Tagesgeschäftes- Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen- Umsetzung und...

  • Leitung Customer Care

    vor 1 Woche


    Graz, Steiermark, Österreich GOURMET St. Pölten Vollzeit

    **Unternehmen****:GOURMET St. Pölten**Einsatzbereich****:Niederösterreich**Eintrittsdatum****:ab sofort**Einsatzort****:3106 St. Pölten**Berufserfahrung erforderlich****:Mehrjährige Berufserfahrung**Beschäftigungsausmaß****:Vollzeit**Aufgaben****:- Leitung des gesamten Customer Care Teams, Führung und Weiterentwicklung der Teammitglieder- Steuerung...

  • Leitung Customer Care

    vor 1 Woche


    Graz, Österreich GMS GOURMET GmbH Vollzeit

    **Jobrubrik** - Kaufmännisch **Einsatzort** - 3106 St. Pölten **Beschäftigungsausmaß** - Vollzeit **Eintrittsdatum** - ab sofort **Ihre Aufgaben** - Leitung des gesamten Customer Care Teams, Führung und Weiterentwicklung der Teammitglieder - Steuerung des operativen Tagesgeschäftes - Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen -...

  • Customer Care Manager

    vor 1 Woche


    Graz, Steiermark, Österreich citiesapps S&R GmbH Vollzeit

    Dein Aufgabengebiet Als Customer Care Manager unterstützt du Städte, Gemeinden, Unternehmen und Vereine in der Handhabung unserer App CITIES.- Erster Ansprechpartner bei Anliegen von User:innen, Betrieben und Vereinen- Administrative Tätigkeiten im CRM bzw. Dashboard von CITIES- Betreuung und Pflege von Kundenbeziehungen durch Mailing und...

  • Head of Customer Care

    vor 1 Woche


    Graz, Steiermark, Österreich Hexagon AB Vollzeit

    **About Hexagon**-**Vacancy Name**- Head of Customer Care**Vacancy No**- VN4739**Work Location**- Graz**Location Country**- Austria**Basis**- Employee**Employment Type**- Regular**Duration (if Temporary Contract)****Main Tasks & Requirements****Stellenbezeichnung**:Head of Customer Care (m/w/d)**VN**:4739**Business Unit**:NEXTSENSE, part of...


  • Graz, Österreich Styria Media Group AG Vollzeit

    Die Styria Marketing Services GmbH & Co KG (SMS) managt und serviciert zentrale Abschnitte des Customer-Life-Cycles zahlreicher Styria-Marken (Kleine Zeitung, Die Presse, STYRIA-Magazine,...). Kernaufgabe der rund 100 Mitarbeiter: innen in Graz, Klagenfurt und Wien ist insbesondere die Betreuung von Bestandskund: innen. **Wir suchen**: **CUSTOMER CARE...


  • Graz, Steiermark, Österreich Energie Steiermark AG Vollzeit

    Die Energie Steiermark mit Sitz in Graz ist ein österreichisches Energie- und Dienstleistungsunternehmen. Nicht nur durch unseren Eigentümer Land Steiermark sind wir in unserer Heimatregion tief verwurzelt und fördern ihre Entwicklung als verlässlicher Dienstleistungspartner und als dynamische Innovationskraft. Mit unseren 29 Haupt-Betriebsstandorten...


  • Graz, Steiermark, Österreich Styria Media Group AG Vollzeit

    Die Styria Marketing Services GmbH & Co KG (SMS) managt und serviciert zentrale Abschnitte des Customer-Life-Cycles zahlreicher Styria-Marken (Kleine Zeitung, Die Presse, STYRIA-Magazine,...). Kernaufgabe der rund 100 Mitarbeiter: innen in Graz, Klagenfurt und Wien ist insbesondere die Betreuung von Bestandskund: innen.**Wir suchen**:**CUSTOMER CARE...

  • Customer Care Manager

    vor 2 Monaten


    Graz, Österreich citiesapps S&R GmbH Vollzeit

    Dein Aufgabengebiet Als Customer Care Manager unterstützt du Städte, Gemeinden, Unternehmen und Vereine in der Handhabung unserer App CITIES. - Erster Ansprechpartner bei Anliegen von User:innen, Betrieben und Vereinen - Administrative Tätigkeiten im CRM bzw. Dashboard von CITIES - Betreuung und Pflege von Kundenbeziehungen durch Mailing und...

  • Customer Care Manager

    vor 3 Wochen


    Graz, Österreich citiesapps S&R GmbH Vollzeit

    Dein Aufgabengebiet Als Customer Care Manager unterstützt du Städte, Gemeinden, Unternehmen und Vereine in der Handhabung unserer App CITIES. - Erster Ansprechpartner bei Anliegen von User:innen, Betrieben und Vereinen - Administrative Tätigkeiten im CRM bzw. Dashboard von CITIES - Betreuung und Pflege von Kundenbeziehungen durch Mailing und...


  • Graz, Steiermark, Österreich netcup GmbH Vollzeit

    **Du bleibst Du - denn so wollen wir Dich**:Wir können, wir wollen und wir dürfen auch — denn wir sind ein Team aus hoch motivierten und qualifizierten Mitarbeiter:innen, denen es genauso am Herzen liegt Kund:innen zu begeistern, wie an technischen Lösungen zu bauen. Und das macht uns einzigartig Wenn Du Dich und unsere Produkte weiter entwickeln...

  • Customer Care Agent

    vor 1 Woche


    Graz, Steiermark, Österreich TimeTac GmbH Vollzeit

    **Du bist ein Kommunikationstalent, das stets konstruktiv und lösungsorientiert mit Einwänden und Problemen umgeht? Dein technisches Verständnis und deine besonnene Art helfen dir dabei, stets die richtigen Worte und Maßnahmen zu finden? Dann werde Teil unseres Teams und trage dazu bei, unseren Kundenservice auf das nächste Level zu...


  • Graz, Österreich Styria Media Group AG Vollzeit

    Die Styria Marketing Services GmbH & Co KG (SMS) managt und serviciert zentrale Abschnitte des Customer-Life-Cycles zahlreicher Styria-Marken (Kleine Zeitung, Die Presse, STYRIA-Magazine,...). Kernaufgabe der rund 100 Mitarbeiter: innen in Graz, Klagenfurt und Wien ist insbesondere die Betreuung von Bestandskund: innen. Die Styria Marketing Services...


  • Graz, Österreich Danieli Group Vollzeit

    Danieli Group started as a family-owned business in 1914 and has grown into one of the leading manufacturers of plants and machines for producing metals, meeting the needs and ambitions of customers worldwide. With more than twenty-five divisions comprising valuable, international and unique talents, the Group is rooted in the same values that have...


  • Graz, Steiermark, Österreich Styria Media Group AG Vollzeit

    Die Styria Marketing Services GmbH & Co KG (SMS) managt und serviciert zentrale Abschnitte des Customer-Life-Cycles zahlreicher Styria-Marken (Kleine Zeitung, Die Presse, STYRIA-Magazine,...). Kernaufgabe der rund 100 Mitarbeiter: innen in Graz, Klagenfurt und Wien ist insbesondere die Betreuung von Bestandskund: innen.Die Styria Marketing Services...


  • Graz, Österreich netcup GmbH Vollzeit

    **Du bleibst Du - denn so wollen wir Dich**: Wir können, wir wollen und wir dürfen auch — denn wir sind ein Team aus hoch motivierten und qualifizierten Mitarbeiter:innen, denen es genauso am Herzen liegt Kund:innen zu begeistern, wie an technischen Lösungen zu bauen. Und das macht uns einzigartig! Wenn Du Dich und unsere Produkte weiter entwickeln...


  • Graz, Steiermark, Österreich Danieli Group Vollzeit

    Danieli Group started as a family-owned business in 1914 and has grown into one of the leading manufacturers of plants and machines for producing metals, meeting the needs and ambitions of customers worldwide. With more than twenty-five divisions comprising valuable, international and unique talents, the Group is rooted in the same values that have...


  • Graz, Österreich Grazer Wechselseitige Versicherung AG Vollzeit

    Wir suchen für unsere **Generaldirektion in Graz **eine/n ambitionierte/n **Customer Care Mitarbeiter (m/w/d) im Kundencenter.** **Ihre Aufgaben**: - Erste Anlaufstelle für unserer Kundinnen und Kunden in allen versicherungsrelevanten Fragen (z.B. Angebots - und Antragserstellung, Vertrags - und Schadenbetreuung) - Bearbeitung eingehender Anfragen per...


  • Graz, Steiermark, Österreich All for One Customer Experience GmbH Vollzeit

    Du betreust unsere Bestandskunden im SAP Sales und Service Cloud-Umfeld Du unterstützt in der SAP Sales und Service Cloud im 1st bis 3rd Level Support Dabei nimmst Du Kundenanforderungen auf, erarbeitest Lösungsvorschläge, setzt diese selbstständig um oder koordinierst die weitere Umsetzung Die Möglichkeit, als Service Delivery Manager unsere...