Mitarbeiter:in Customer Support

vor 1 Woche

Graz, Österreich IKEA Vollzeit

Wer du bist

„Wenn Kund:innen Hilfe brauchen, dann am liebsten von Menschen.“

Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift und auch Stress-Resistenz ist für dich kein Fremdwort. Was du gut kannst, kann sich sehen lassen. Aber was du für uns ab morgen machen kannst, ist so viel mehr als nur ein Job. Es geht um nichts weniger als ein besseres Leben zu Hause. Für unsere Kund:innen, die wir zufrieden stellen, indem wir ihnen helfen ihr Zuhause besser zu machen. Für uns als Team, das daran glaubt, dass ein besseres Leben bereits am Arbeitsplatz beginnt. Und für die nächste Generation, für die wir uns jetzt schon zur Nachhaltigkeit bekennen.

Bringst du folgendes mit?
- Erfahrung in Reklamationsbearbeitung im Bereich After Sales, bevorzugter Weise im Bereich der Küchenreklamationen
- Sorgfältige, umsichtige und vertrauenerweckende Handhabung von Konflikten sowie die Fähigkeit zur Deeskalation von potenziellen Konflikten
- Starke Kommunikationsfähigkeit, kompetent und leistungsorientiert mit unserem Team und unseren Kund:innen über Telefon, Mail, Chat und Soziale Medien
- arbeitest gerne zeitlich flexibel und zum Teil auch im Home Office

Du bist verantwortlich für

Der Remote Customer Meeting Point, integrierter Bestandteil des neuen IKEA Omnichannel-Einzelhandelssystems, ermöglicht und fördert nachhaltiges, überdurchschnittliches Wachstum im Zeitalter der Remote-Kundenbegegnung (Sales & Resolutions).

Er ermöglicht eine einfache, einzigartige und nahtlose Begegnung, wann und wo auch immer Kund*innen mit unseren IKEA Mitarbeitenden in einer Remote-Umgebung interagieren wollen.
- Bereitstellung von qualitativ hochwertigem Kundensupport in allen Remote-Kanälen, einschließlich Live-Videotelefonie, um ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen und Vertrauen in die IKEA Marke aufzubauen
- Zugehen auf Kund:innen mit einer kundenorientierten Denkweise und echtem Einfühlungsvermögen, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren
- Erfassung relevanter Customer Insights, um anderen Geschäftsbereichen von IKEA die Möglichkeit zu geben, das Kundenerlebnis zu verbessern
- Bereitstellung von Remote-Kundensupport bei komplexen und/oder eskalierten Resolutions-Fällen, wobei stets rechtliche Aspekte, die IKEA Policies und die Kundenzufriedenheit berücksichtigt werden, um eine angemessene Lösung zu finden

Über diesen Arbeitsbereich

Sag Hej zum Remote Customer Meeting Point in Vösendorf.

Unser Ziel ist es unseren Kund:innen zu begegnen, wo und wann sie wollen Egal ob über Telefon, Mail, Chat oder soziale Medien, wir finden immer die besten Lösungen für alle Anliegen von Informations
- und Serviceanfragen, Reklamationen bis hin zum aktiven Verkauf. Durch den tollen Support bei allen Interaktionen können wir langfristig Vertrauen und Treue zu unseren Kunden aufbauen und verbessern.

Du bist wichtig, um ein neues IKEA zu schaffen. Lass uns gemeinsam einen besseren Alltag für unsere Kunden gestalten

IKEA bietet ein spannendes und verantwortungsvolles Arbeitsumfeld - für Profis, Menschen am Anfang des Berufslebens und für Quereinsteiger:innen. Wir vereinen unsere Werte mit der Leidenschaft fürs Einrichten. Wir achten besonders darauf, dass sich unsere Mitarbeiter:innen bei uns wohlfühlen.

Dein monatliches Brutto-Gehalt beträgt mindestens 2.110. EUR auf Vollzeitbasis. Dein tatsächliches Gehalt legen wir gemeinsam entsprechend deiner Qualifikation und Erfahrung fest. Teilzeit ist ab 32h Wochenstunden möglich.

Arbeitszeiten: Flexibel lt. Dienstplan von Montag bis Samstag an 5 Tagen pro Woche

Wir freuen uns ausdrücklich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen als auch mit verschiedenen ethnischen Hintergründen.

Gut zu wissen: Unser Auswahlprozess startet schon vor Ablauf der Bewerbungsfrist. Sobald wir geeignete Personen gefunden haben, schließen wir den Auswahlprozess ab.

Sende uns also so bald als möglich dein Motivationsschreiben und deinen Lebenslauf mit allen relevanten Informationen, die wir über dich kennen sollten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung

Wir suchen Menschen, die offen sind, schwedische Unternehmenskultur schätzen und Liebe zum Einrichten mitbringen. Wir achten darauf, dass unsere Mitarbeiter:innen bei uns wohlfühlen.

Mehr zu unseren Vorteilen und Entwicklungsmöglichkeiten findest du hier:

  • Mitarbeiter:in Im Customer Service Support Im

    vor 4 Wochen

    Graz, Österreich ÖBB-Holding AG Vollzeit

    Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Werden auch Sie Teil des #TeamOEBB. Damit wir auch morgen End-to-end Logistiklösungen für jede Industrie anbieten können, um einen umweltfreundlichen Gütertransport zu ermöglichen. Wir, das sind rund 6.000 Möglichmacher:innen der Rail Cargo Group, einem der führenden...

  • Mitarbeiter:in Customer Support

    Vor 6 Tagen

    Graz, Österreich IKEA Vollzeit

    Wer du bist „Wenn Kund:innen Hilfe brauchen, dann am liebsten von Menschen.“ Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift und auch Stress-Resistenz ist für dich kein Fremdwort. Was du gut kannst, kann sich sehen lassen. Aber was du für uns ab morgen machen kannst, ist so viel mehr als nur ein Job. Es geht um nichts weniger als ein besseres...

  • Mitarbeiter:in Customer Support, 30h-38,5h/wo

    vor 4 Wochen

    Graz, Österreich IKEA Vollzeit

    WER DU BIST „Wenn Kund:innen Hilfe brauchen, dann am liebsten von Menschen.“ Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift und auch Stress-Resistenz ist für dich kein Fremdwort. Was du gut kannst, kann sich sehen lassen. Aber was du für uns ab morgen machen kannst, ist so viel mehr als nur ein Job. Es geht um nichts weniger als ein besseres...

  • Mitarbeiter:in Customer Support, 30h-38,5h/wo

    Vor 2 Tagen

    Graz, Österreich IKEA Vollzeit

    WER DU BIST „Wenn Kund:innen Hilfe brauchen, dann am liebsten von Menschen.“ Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift und auch Stress-Resistenz ist für dich kein Fremdwort. Was du gut kannst, kann sich sehen lassen. Aber was du für uns ab morgen machen kannst, ist so viel mehr als nur ein Job. Es geht um nichts weniger als ein besseres...

  • Mitarbeiter:in Customer Support After Sales

    vor 1 Woche

    Graz, Österreich IKEA Vollzeit

    WER DU BIST „Wenn Kund:innen Hilfe brauchen, dann am liebsten von Menschen.“ Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift und auch Stress-Resistenz ist für dich kein Fremdwort. Was du gut kannst, kann sich sehen lassen. Aber was du für uns ab morgen machen kannst, ist so viel mehr als nur ein Job. Es geht um nichts weniger als ein besseres...

  • Mitarbeiter:in Customer Support Services

    vor 3 Wochen

    Graz, Österreich IKEA Vollzeit

    Wer du bist Ein echtes Allroundtalent! - Du hast Freude daran Probleme in Luft aufzulösen und behältst so gut wie immer einen kühlen Kopf. - Du bist neuen Medien gegenüber aufgeschlossen und arbeitest gern mit verschiedenen Tools. - Du kommunizierst gern und gut: egal ob Telefon, Mail, Chat oder Soziale Medien. - Du hast sehr gute Deutsch - und...

  • Mitarbeiter:in B2B Customer Support, Vollzeit

    vor 4 Wochen

    Graz, Österreich IKEA Vollzeit

    WER DU BIST - Du kommunizierst gern und gut: egal ob Telefon, Mail, Chat oder Soziale Medien. - Im Idealfall konntest du bereits Erfahrung im Kundenservice, B2B Betreuung oder ähnlichem sammeln. - Du bist gut darin, kommerzielle Prioritäten zu identifizieren und deine Arbeit daran anzupassen, um sie damit in Einklang zu bringen. - Du hast ein...

  • Mitarbeiter:in B2B Customer Support, Vollzeit

    vor 22 Stunden

    Graz, Österreich IKEA Vollzeit

    WER DU BIST - Du kommunizierst gern und gut: egal ob Telefon, Mail, Chat oder Soziale Medien. - Im Idealfall konntest du bereits Erfahrung im Kundenservice, B2B Betreuung oder ähnlichem sammeln. - Du bist gut darin, kommerzielle Prioritäten zu identifizieren und deine Arbeit daran anzupassen, um sie damit in Einklang zu bringen. - Du hast ein...

  • Mitarbeiter:in Customer Support Services Ab

    vor 4 Wochen

    Graz, Österreich IKEA Vollzeit

    Wer du bist Unser Ziel ist es unseren Kund:innen zu begegnen, wo und wann sie wollen! Egal ob über Telefon, Mail, Chat oder soziale Medien, wir finden immer die besten Lösungen für alle Anliegen von Informations - und Serviceanfragen, Reklamationen bis hin zum aktiven Verkauf. Durch den tollen Support bei allen Interaktionen können wir langfristig...

  • Mitarbeiter:in Customer Support Services Ab

    vor 22 Stunden

    Graz, Österreich IKEA Vollzeit

    Wer du bist Unser Ziel ist es unseren Kund:innen zu begegnen, wo und wann sie wollen! Egal ob über Telefon, Mail, Chat oder soziale Medien, wir finden immer die besten Lösungen für alle Anliegen von Informations - und Serviceanfragen, Reklamationen bis hin zum aktiven Verkauf. Durch den tollen Support bei allen Interaktionen können wir langfristig...

  • Customer Service Mitarbeiter:in International

    Vor 5 Tagen

    Feldkirchen bei Graz, Österreich Powerserv Austria GmbH Vollzeit

    **Customer Service Mitarbeiter:in International**: Einsatzort Feldkirchen bei Graz Arbeitszeit 38,5 Std/Woche Entgelt ab 2000 €/Monat Unser Kunde ist ein seit 1872 bestehendes Familienunternehmen mit rund 2.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern aus über 40 Nationen, ein führenden Anbieter auf dem internationalen Schuhmarkt. Ihr Herz schlägt für...

  • Abteilungsleiter - Customer Support (W/m/d)

    vor 2 Wochen

    Graz, Österreich Anton Paar GmbH Vollzeit

    Great people, great instruments Abteilungsleiter - Customer Support (w/m/d) Österreich : Graz - ‎- Werden Sie Teil eines dynamischen Teams bei Anton Paar! Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Kunden, die wir im After-Sales-Prozess mit unserem hochqualitativen und engagierten lokalen Service unterstützen möchten. Als Abteilungsleiter im...

  • Teamkoordinator:in Im Customer Support

    vor 4 Wochen

    Graz, Österreich IKEA Vollzeit

    WER DU BIST - Im Idealfall bringst du erste Erfahrungen in der Personalplanung mit - Du weißt, wie sich die Optimierung der Personalplanung in den verschiedenen Einheiten - für Mitarbeiter, Kunden und Unternehmen - auswirkt, wenn wir als Ergebnis sicherstellen, dass alle IKEA-MitarbeiterInnen einen korrekten Arbeitsplan haben - Sehr gute Computerkenntnisse...

  • Teamkoordinator:in Im Customer Support

    vor 22 Stunden

    Graz, Österreich IKEA Vollzeit

    WER DU BIST - Im Idealfall bringst du erste Erfahrungen in der Personalplanung mit - Du weißt, wie sich die Optimierung der Personalplanung in den verschiedenen Einheiten - für Mitarbeiter, Kunden und Unternehmen - auswirkt, wenn wir als Ergebnis sicherstellen, dass alle IKEA-MitarbeiterInnen einen korrekten Arbeitsplan haben - Sehr gute Computerkenntnisse...

  • Business Support

    vor 3 Wochen

    Graz, Österreich KELAG-Kärntner Elektrizitäts-Aktiengesellschaft Vollzeit

    Der KELAG-Konzern ist einer der führenden Energie-Dienstleister Österreichs. Die Konzernunternehmen sind in den Geschäftsfeldern Strom, Erdgas und Wärme österreichweit und international tätig. Wir suchen mit **Dienstort Klagenfurt** eine:n Mitarbeiter:in (w/m/x) für die Funktion Business Support im Bereich Personalmanagement **Ihre Aufgaben nach...

  • Abteilungsleiter - Customer Support (W/m/d)

    vor 2 Wochen

    Graz, Österreich Anton Paar GmbH Vollzeit

    Werden Sie Teil eines dynamischen Teams bei Anton Paar! Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Kunden, die wir im After-Sales-Prozess mit unserem hochqualitativen und engagierten lokalen Service unterstützen möchten. Als Abteilungsleiter im technischen Support und Repair sind Sie verantwortlich für die Leitung eines Teams und der erste Ansprechpartner...

  • Customer Support Eingangsinformation

    vor 4 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich IKEA Austria GmbH Vollzeit

    Customer Support Eingangsinformation (m/w/d) Samstags - IKEA GrazBewirb dich jetztSMÅRT für dein Konto:Das Mindestentgelt für diese Position beträgt auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung (38,5 Wochenstunden) € 2.380,- brutto pro Monat. Für diesen geringfügige Position (Samstags) beträgt das Gehalt € 494,55.Deine Arbeitszeiten: Laut Dienstplan...

  • Customer Support Operations Manager

    vor 2 Wochen

    Graz, Österreich Nuki Home Solutions GmbH Vollzeit

    Wir öffnen dir die Tür zu einer Welt voller Möglichkeiten und bieten dir die Chance, mit uns gemeinsam den Ton anzugeben. Wir suchen Menschen mit Begeisterung für Innovation. Menschen, die brennen für das, was sie tun. Wir suchen Möglichmacher:innen, Weiterdenker:innen und Umsetzer:innen. Das bist du? Dann steht unsere Tür für dich offen. Als...

  • Customer Support Agent

    vor 1 Woche

    Graz, Österreich Nuki Home Solutions GmbH Vollzeit

    Willkommen bei Nuki. Ein Ort, an dem unser Team Priorität hat, Ideen von heute schon in der nächsten Woche in neue Features münden, Entscheidungen rasch getroffen werden und Fehler als Chance zur Weiterentwicklung genutzt werden. Innovation ist viel mehr als nur ein Trend, denn sie ist Teil unserer DNA. Darauf bauen wir, denn haben wir die Wahl zwischen...

  • Mitarbeiter:in Im Vertriebsinnendienst

    vor 3 Wochen

    Graz, Österreich J. PICHLER Gesellschaft Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Verkaufsteams suchen wir für **Klagenfurt** eine(n) MITARBEITER:IN IM VERTRIEBSINNENDIENST Ihr Aufgabengebiet: - Support von Projektkunden im Bereich B2B - Erfassen von Aufträgen und Verfolgung des gesamten Auftragsdurchlaufs - Ausarbeiten von Angeboten - Erstellen von Auftrags - und Bestellbestätigungen - Bearbeitung und...