Customer Support

Vor 5 Tagen


Wien, Österreich Hays Vollzeit

**Meine Aufgaben**
- Telefonisches und schriftliches Bearbeiten eingehender Kunden
- und Bankanfragen
- Beantworten sämtlicher Anfragen zu den Produkten
- Lösen von Problemfällen (zB abgelehnte Transaktionen)
- Support bei Kartenmissbrauch, Zahlungsverzug, Versicherungsfälle, Bonität/Neuantrag etc.
- Durchführen von Stammdatenänderungen
- Zuständig für das Management der Kreditkarten (Limitanpassungen, Kartensperren, Nachbestellungen, Passwortrücksetzungen, etc.)
- Exaktes Prüfen eingehender Kreditkartenanträge auf VollständigkeitDurchführen von Bonitätsprüfungen lt. Finanzierungsrichtlinie
- Beschwerdemanagement inkl. Bearbeitung von Reklamationen
- Mitarbeit an Projekten und Begleitung der Testphase
- Mitgestaltung von Prozessoptimierungen
- Diverse administrative Back-Office Tätigkeiten

**Meine Qualifikationen**
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung in der Sachbearbeitung und/oder Kundenbetreuung, idealerweise aus dem Bankenumfeld
- Kenntnisse von Bank
- und Kartenprodukten
- Fundierte Deutsch
- und Englischkenntnisse
- Fundiertes MS-Office Know-How, insbesondere Excel
- Eigenverantwortung, -initiative und lösungsorientiertes Handeln
- Hohes Maß an Kunden
- und Serviceorientierung
- Erfahrung im direkten Kundenkontakt
- Rasche Arbeitsweise und belastbar in einem Massengeschäftsumfeld

**Meine Vorteile**
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Remote möglich

**Über Hays**
- Entdecken Sie mit Hays die moderne Art der Vermittlung im Sales & Marketing. Mit uns erhalten Sie die richtige Unterstützung für Ihren beruflichen Erfolg in Zusammenarbeit mit auf Ihre Branche spezialisierten Consultants. Dieses Know-how ermöglicht es uns, Sie individuell und passgenau bei der Planung Ihrer nächsten beruflichen Schritte zu unterstützen. Von der Auswahl der passenden Stelle bis zum ersten Arbeitstag und natürlich darüber hinaus. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von spannenden und passenden Angeboten - völlig kostenfrei.**Mein Kontakt bei Hays**

**Mein Ansprechpartner**
Aris Athanasiadis

**Referenznummer**
667706/1

**Kontakt aufnehmen


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