Lead Customer Support
vor 6 Monaten
Wir unterstützen Kulturinstitutionen dabei, Kunst und Kultur einfacher zugänglich zu machen und neues Publikum zu erreichen.
**Lead Customer Support und Content Management (m/w/d)**
**mit Interesse an Kunst und Kultur, idealerweise auf Vollzeitbasis (38,5h), ab sofort**
Als Lead Customer Support & Content Manager:in sorgst du dafür, dass die Inhalte unserer Apps stets aktuell sind, bist im ständigen Austausch mit unseren Partnerbetrieben und kümmerst dich um die Anliegen und Anfragen unserer User:innen. Zufriedene User:innen und Partner sind uns extrem wichtig. Basis Vollzeit (38,5h/Woche), mit Home-Office Möglichkeit.
**Deine Aufgaben**:
- Du hast die Inhalte unserer Apps stets im Blick. Egal ob Eventbeschreibung, Fotos oder Besetzungslisten. Du stellst die Qualität des gezeigten Contents sicher und hast darüber hinaus ein Auge auf alle Premieren und Kartenvorverkaufsstarts
- Du managst unsere Postfächer und Zendesk und reagierst schnell & zuverlässig auf B2C & B2B Anfragen oder Feedback, das uns über diverse Kanäle wie Telefon, E-Mail, App-Stores usw. erreicht
- Bei neuen Kultur-Partnern bist Du in Abstimmung mit dem Kulturbetrieb für das Onboarding verantwortlich (Veranstaltungsanlage, Saalplananlage, Preisanlage, Testbuchungen, Qualitätsmanagement, etc.)
- Du tauscht Dich mit Kulturbetrieben regelmäßig über Vorverkauf, Aktionen, Änderungen aus
- Du organisierst die Aufgabenverteilung und Verfügbarkeiten in Deinem Team
- Du entwickelst die bisherigen Prozesse und Abläufe auf Basis von regelmäßiger Datenanalyse weiter
**Dein Profil**:
- Berufserfahrung im Content-Management-System und/oder Kund:innensupport
- Strukturiertes, vorausschauendes, freundliches und kundenorientiertes Arbeiten
- Kommunikatives und kompetentes Auftreten
- Du behältst den Überblick auch bei komplexen Aufgaben
- Du kommst mit ausgezeichneten Deutsch
- und Englischkenntnissen, über weitere Sprachen freuen wir uns
- Leidenschaft und Know-How im Kunst & Kultur-Bereich
- Wissbegierige Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität
- Ticketingsystem Erfahrung ist ein Vorteil aber kein MUSS
**Wir bieten Dir**:
- Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit im Kunst
- und Kulturbereich
- Langfristige Perspektive und Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
- Die Arbeit mit internationalen Partnern
- Einblicke in verschiedene Unternehmensbereiche
- Familiäres Betriebsklima, flache Hierarchien sowie ein heterogenes, herzliches Team
- Flexible Zeiteinteilung und Homeoffice Möglichkeit
- Eine umfassende Einschulungsphase
- Büro in zentraler Lage, Bio-Obstkorb, Kaffee & Tee und Team-Events
Bei uns gilt: Wissbegierde schlägt Wissen & Enthusiasmus übertrumpft Erfahrung
Der Richtwert für das Einstiegsgehalt in der Regelstufe liegt bei 2.753;
- brutto pro Monat (Basis Vollzeit 38,5h). Das tatsächliche Gehalt orientiert sich an facheinschlägiger Berufserfahrung und/oder Qualifikation.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung
**easy-connect / Ticket Gretchen GmbH**
Ansprechperson: Réka Ficsór
Mariahilferstraße 109/20
1060 Wien
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Community and Customer Support Specialist
vor 4 Wochen
Wien, Wien, Österreich Lingvano GmbH VollzeitLingvano GmbH: We are seeking a skilled Community and Customer Support Specialist to lead our efforts in building a strong and satisfied community of learners. As we approach the milestone of 3 million learners, this role is critical in helping us achieve our goals.About the Role: This position involves managing inbound customer support requests via...
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Customer Support/Kundenbetreuer
vor 2 Monaten
Wien, Österreich Lingvano GmbH VollzeitAs we near our 3 millionth learner milestone, we are hiring a Community and Customer Support Lead, to help us build a stronger and more satisfied community of learners. Manage inbound customer support requests via email using Freshdesk, collaborating with other teams as-necessary to resolve issues efficiently. Proactively identify and respond to customer...
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Customer Support Operations Manager
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Wolt Austria GmbH VollzeitWolt Austria GmbHWe are seeking an experienced Customer Support Operations Manager to lead our support team in Vienna, Austria.About the RoleThis is a full-time position that offers a competitive salary and benefits package. The successful candidate will be responsible for managing the customer support team, ensuring excellent customer experience, and...
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Tech Lead with Excellent Customer Support Skills
vor 3 Wochen
Wien, Wien, Österreich Dynatrace Austria GmbH VollzeitAre you passionate about providing exceptional customer support and guiding teams to success?About Dynatrace Austria GmbHWe're a leader in unified observability and security, empowering innovators to modernize and automate cloud operations. Our platform combines broad and deep observability with advanced AIOps, enabling flawless digital experiences.Job...
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Customer Support Manager
vor 3 Wochen
Wien, Wien, Österreich Wolt VollzeitWolt Customer Support Team Lead Job DescriptionWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Support Team Lead to join our team in Vienna, Austria. This is an exciting opportunity for a motivated and customer-focused individual to lead our support team and contribute to delivering exceptional service to our customers.About the Role:The successful...
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Customer Success Lead
vor 4 Wochen
Wien, Wien, Österreich GTT Communications, Inc. VollzeitJob DescriptionWe are seeking a Customer Success Lead to join our team at GTT Communications, Inc. in the DACH region.About the RoleThe Customer Success Lead will be responsible for building and maintaining strong relationships with our most valued customers. This role requires excellent communication and problem-solving skills, as well as the ability to...
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Customer Support/Kundenbetreuer
vor 1 Monat
Wien, Österreich Lingvano GmbH VollzeitAs we near our 3 millionth learner milestone, we are hiring a Customer Support Specialist, to help us build a stronger and more satisfied community of learners. Manage inbound customer support requests via email using Freshdesk, collaborating with other teams as-necessary to resolve issues efficiently. Enhance internal and external customer support...
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Customer Support Manager
vor 6 Monaten
Wien, Österreich Valsoft and Aspire Operating Group Vollzeit**Customer Support Manager - Hybrid - Vienna** **We are hiring at ASE Global for a Customer Support Manager to join our Customer Success team in Vienna!** We are looking for a detail-oriented Customer Support Manager to manage our support department and handle customer service interactions, reports, and repairs. The Customer Support Manager's...
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Customer Support Director
vor 4 Monaten
Wien, Österreich Planet Vollzeitremote type- Hybrid- locations- Vienna Office - Austria- time type- Full time- posted on- Posted 11 Days Ago- job requisition id- JR08156 Role Overview Customer Support Director responsible for leading the Technical Support Teams. The roles requires, daily delivery of all Customer & Department KPIs, including both Ticket & Call SLAs. The Manager is...
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Desktop Support
vor 6 Monaten
Wien, Österreich Sybex Support Services LLC VollzeitExp: 3+ years Base Skill Set: - A+ Certification or equivalent experience - Good working knowledge of Active Directory - 2+ years’ experience providing technical support in a fast paced and constantly changingenvironment up to executive management level. - Excellent customer service and communicationskills including providing VIP support - Experience...
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Customer Support Specialist
vor 2 Monaten
Wien, Wien, Österreich Wolt VollzeitSupport AssociateYou are part of the live operation, providing top-notch support to Wolt users - customers, couriers, and restaurants.Key Responsibilities:Process incoming live chats from customers, venues, and couriers in shifts.Develop and improve our support function together with the support team and other teams within Wolt.Provide both inbound and...
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Homecare Customer Service Leader
vor 3 Wochen
Wien, Wien, Österreich Linde Gas VollzeitLead the Way in Homecare Customer ServiceLinde Gas GmbH is a leading manufacturer of technical and medical gases worldwide. As a global player, we play a crucial role in decarbonizing the entire industry.We are looking for a seasoned professional to lead our Homecare Customer Service team. The ideal candidate will have a strong background in customer...
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Customer Success Unit Lead
vor 3 Monaten
Wien, Österreich Microsoft VollzeitMicrosoft is on a mission to empower every person and every organization on the planet to achieve more. Our culture is centered around embracing a growth mindset, a theme of inspiring excellence, and encouraging teams and leaders to bring their best each day. In doing so, we create lifechanging innovations that impact billions of lives around the world. You...
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Customer Operations
vor 6 Monaten
Wien, Österreich Fieldwire Vollzeit**Who are we looking for?** As a Customer Operations & Support Specialist, your objective is to ensure our customers get the most of Fieldwire by answering their questions about our platform, executing subscription orders and provisioning accounts in our back office and billing systems, and creating help content for our customer-facing knowledge base while...
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Wien, Österreich Lingvano GmbH VollzeitAbout Us: At Lingvano, our mission is to break down language barriers and build bridges between Deaf and hearing people. We do so by creating easy-to-use sign language and Deaf culture lessons. Role Overview: As we near our 3 millionth learner milestone, we are hiring a Community and Customer Support Lead, to help us build a stronger and more satisfied...
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Customer Support Specialist
vor 3 Wochen
Wien, Österreich Tellent Vollzeit**Your mission** As a Support Specialist, you will be responsible for helping our German & English-speaking customers understand the Talent Management Suite, that enables People teams to improve the full employee lifecycle with a cutting-edge Applicant Tracking System, Human Resources Information System, and Performance Management Software - all in one...
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Community & Customer Support Specialist (US based)
vor 2 Monaten
Wien, Österreich Lingvano GmbH VollzeitAbout Us: At Lingvano, our mission is to break down language barriers and build bridges between Deaf and hearing people. We do so by creating easy-to-use sign language and Deaf culture lessons. Role Overview: As we near our 3 millionth learner milestone, we are hiring a Community and Customer Support Lead, to help us build a stronger and more...
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Head of Desk
vor 2 Monaten
Wien, Wien, Österreich Erste Group Bank AG VollzeitCustomer Lifecycle Servicing LeaderErste Group Bank AG is seeking a highly skilled and experienced Customer Lifecycle Servicing Leader to join our team. As a key member of our Customer Lifecycle Servicing and Solutions unit, you will be responsible for managing various processes for all customer segments, with the primary goal of providing exceptional...
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Customer Success Team Lead
vor 6 Monaten
Wien, Österreich Othis VollzeitEinführung von Othis Der traditionelle Private Banking Kunde ändert sich - die neue Generation wünscht sich ein auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenes, personalisiertes und digitales „Erlebnis Vermögensverwaltung“. Othis bietet eine Alternative zum traditionelle Private Banking und unsere Mission ist es, persönliche Vermögensverwaltung völlig neu...
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Customer Success Team Lead
vor 4 Wochen
Wien, Wien, Österreich Ribbon Bio VollzeitWe are seeking a seasoned Customer Success Team Lead to drive end-to-end customer experiences at Ribbon Bio, a growth-stage synthetic biology company.The ideal candidate will have expertise in managing and coordinating customer relationships, ensuring seamless product delivery and resolving issues promptly. Strong communication and problem-solving skills are...