Helpdesk First Level Support

vor 2 Wochen

Wien, Österreich amaris Vollzeit

Job description

Amaris Consulting is looking for an IT Support Consultant to join our team in Vienna (Austria).

You will be responsible for providing technical support to end-users for various hardware and software issues. The role involves troubleshooting and resolving issues related to Windows desktops, laptops, iPhones, iPads, printers, video conferencing equipment, and the local network (LAN).

**Mission Description**:

- Incident Management (Ticket creation, tracking and closure). Categorization and classification.
- Escalation to proper team when not able to provide a resolution.
- User administration (password reset and user account IMAC)
- Creation, modificatrion and deletion of users (AD)
- Reset passwords (AD/SAP).
- File Server admin
- Installation and desinstallation of packages via SSCM
- Inventory update
- Application support (desktop/laptop), Windows OS mainly
- Manual software installation
- Other tasks related to desktop/laptop support and end user

**Profile Requirements**:

- Active Directory
- Desktop/Laptop Support 1 / 1.5 Level
- Software / Applications support (breakfix / installation / reparation)
- Knowledge on Helpdesk processes (Incident Management, Request Fulfill Management). Eventually will participate in Problem / Change Management, but not leading it.
- Major incident management
- Resolution of incidents/requests escalated from 1st level support

Join us

Who are we?
Amaris Consulting is an independent technology consulting firm providing guidance and solutions to businesses. With more than 1000 clients across the globe, we have been rolling out solutions in major projects for over a decade - this is made possible by an international team of 6000 people spread across 5 continents and more than 60 countries. Our solutions focus on four different Business Lines: Information System & Digital, Telecom, Life Sciences and Engineering. We’re focused on building and nurturing a top talent community where all our team members can achieve their full potential. Amaris is your steppingstone to cross rivers of change, meet challenges and achieve all your projects with success.

**Brief Call**: Our process typically begins with a brief virtual/phone conversation to get to know you The objective? Learn about you, understand your motivations, and make sure we have the right job for you

Interviews (the average number of interviews is 3 - the number may vary depending on the level of seniority required for the position). During the interviews, you will meet people from our team: your line manager of course, but also other people related to your future role. We will talk in depth about you, your experience, and skills, but also about the position and what will be expected of you. Of course, you will also get to know Amaris: our culture, our roots, our teams, and your career opportunities

**Case study**: Depending on the position, we may ask you to take a test. This could be a role play, a technical assessment, a problem-solving scenario, etc.

We look forward to meeting you

  • 1st Level Helpdesk Support

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Amaris Consulting Vollzeit

    **Who are we?**: **Amaris Consulting** is an independent technology consulting firm providing guidance and solutions to businesses. With more than 1000 clients across the globe, we have been rolling out solutions in major projects for over a decade - this is made possible by an international team of 6000 people spread across 5 continents and more than 60...

  • 1st Level Helpdesk Support

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich amaris Vollzeit

    Job description We are looking for First Level Helpdesk Supports to reinforce our team working on IT projects. **Location**: Vienna **Primary Languages**: English and German **Job description**: - Incident Management (Ticket creation, tracking and closure). Categorization and classification. - Escalation to proper team when not able to provide a...

  • First Level Support

    vor 3 Wochen

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich ProSiebenSat.1 PULS 4 Vollzeit

    **First Level Support (m/w/d)**: Im First Level Support (m/w/d) priorisierst du die Anfragen deiner Kolleg:innen zu unseren IT Services mithilfe unseres Ticketsystems, bearbeitest diese proaktiv oder bereitest sie für deine Kolleg:innen auf. Im Bereich Workplace unterstützt du den Ausbau und den Betrieb, um die perfekten Rahmenbedingungen für unsere...

  • 1st Level Support

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich TODAY Experts Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** TODAY Experts ist ein österreichisches IT-Projektberatungsunternehmen mit Standorten in Wien Linz und Graz, spezialisiert auf Interim ExpertInnen im IT-Bereich. Unsere Projekte beinhalten die aktuellsten Technologien des IT Marktes und betreffen die Bereiche Telekommunikation, Banken, Versicherung, IT Dienstleister und Software...

  • IT Helpdesk Support

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich LIWEST Kabelmedien GmbH Vollzeit

    Du hast ein Faible für Multimedia & Technik und Freude am direkten Kontakt mit Kund*innen? Dann ist ein Job im Helpdesk genau das Richtige für dichDu bist als technische*r Expert*in für Internet, digitales Kabel-TV, IP-TV, Festnetz-Telefonie und Mobilfunk erster Ansprechpartner unserer Kund*innen.Durch deine Lösungsvorschläge lieferst du wertvolle...

  • Helpdesk Agent

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich SanData Technology GmbH Vollzeit

    Helpdesk Agent (m/w/d) Beschäftigungsart: VollzeitKarrierelevel: BerufserfahreneStädte: Wien Du übernimmst die typischen Onsite Tätigkeiten eines HelpDesk Agent bei verschiedenen Kunden von uns im Raum Wien Deine Aufgaben * Call-Management für installierte Hardware und Software (auch ressortspezifische Anwendungen und Individualanwendungen) ...

  • Helpdesk Agent

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich SanData Technology GmbH Vollzeit

    Helpdesk Agent (m/w/d) Standort: Wien Deine Aufgaben * Call-Management für installierte Hardware und Software (auch ressortspezifische Anwendungen und Individualanwendungen) * IT-Fehlerbehebung (First Level Support) im End-User-Bereich * Hardware-Installation / -Tausch * Software-Installation (auch hinsichtlich ressortspezifischer Anwendungen...

  • Helpdesk Agent

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich SanData Technology GmbH Vollzeit

    Helpdesk Agent (m/w/d) Standort: Wien Deine Aufgaben * Call-Management für installierte Hardware und Software (auch ressortspezifische Anwendungen und Individualanwendungen) * IT-Fehlerbehebung (First Level Support) im End-User-Bereich * Hardware-Installation / -Tausch * Software-Installation (auch hinsichtlich ressortspezifischer Anwendungen...

  • Senior Helpdesk Agent

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Österreichische Forschungsförderungsgesellschaft mbH Vollzeit

    Die **Österreichische Forschungsförderungsgesellschaft **ist eine zentrale Organisation zur Förderung von Forschung und Innovation mit Sitz in Wien. Unser Ziel ist die nachhaltige Stärkung des Wirtschafts - und Forschungsstandortes Österreich. Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams eine:n **Senior Helpdesk Agent**: m/w/d In dieser Stelle arbeiten...

  • Senior Helpdesk Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Österreichische Forschungsförderungsgesellschaft mbH Vollzeit

    Die **Österreichische Forschungsförderungsgesellschaft **ist eine zentrale Organisation zur Förderung von Forschung und Innovation mit Sitz in Wien. Unser Ziel ist die nachhaltige Stärkung des Wirtschafts - und Forschungsstandortes Österreich. Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams eine:n **Senior Helpdesk Agent**: m/w/d In dieser Stelle arbeiten...

  • Telebanking Helpdesk

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich s ServiceCenter GmbH Vollzeit

    **Dienstort**: Wien **Arbeitszeitausmaß**: Vollzeit **Berufsfeld**: Call Center **Unternehmen**: s ServiceCenter GmbH Wir sind das s ServiceCenter der Erste Bank und Sparkassen, das Kompetenzzentrum für Kundenkontakte aller Art. Ob per Telefon, E-Mail oder Chat - unsere Leistungen reichen vom professionellen 24h-Service bis zum lösungsorientierten...

  • Student Support

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Raiffeisen Informatik Vollzeit

    IT-KOMPETENZ FÜR FINANZ- UND VERSICHERUNGSDIENSTLEISTER - Die** RAIFFEISEN INFORMATIK GmbH & Co KG** ist Teil der kritischen Infrastruktur und bietet professionelle IT-Dienstleistungen an. Höchste Qualitäts - und Sicherheitsstandards sind für die digitale Transformation und den Einsatz innovativer Lösungen von entscheidender Bedeutung Wir zeichnen uns...

  • IT-Helpdesk Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich GMS GOURMET GmbH Vollzeit

    IT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) * GMS GOURMET GmbH * Wien, 1230, Oberlaaer Straße 298, Zentrale der GMS GOURMET GmbH * Präsenz / Mobil * Berufserfahrung * IT * Vollzeit GOURMET stellt sich vor... wir sind führender Experte für Gemeinschaftsverpflegung sowie die klassische Gastronomie und kochen für Kindergärten, Schulen, Unternehmen und...

  • Helpdesk Technician

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich amaris Vollzeit

    Job description **Responsibilities**: Create, track, and close incident tickets, ensuring proper categorization and classification of issues. Escalate unresolved issues to the appropriate technical team and follow up on escalations to ensure timely resolution. Perform user administration tasks such as password resets, account management (IMAC), and...

  • Helpdesk Technician

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Amaris Consulting Vollzeit

    **Who are we? **:**Amaris Consulting** is an independent technology consulting firm providing guidance and solutions to businesses. With more than 1,000 clients across the globe, we have been rolling out solutions in major projects for over a decade - this is made possible by an international team of 7,600 people spread across 5 continents and more than 60...

  • Senior Helpdesk Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich APG - Austrian Power Grid Vollzeit

    **AUSTRIAN POWER GRID**: - Das Energiesystem der Zukunft: Voller Spannungen, Bewegungen und Chancen. Uns treibt der Stolz auf das, was wir für Österreich bewirken. Gestalter:innen der Energiewende zu sein, fordert uns. Hochgesteckte Ziele erst recht. Einzigartiges Fachwissen, volles Vertrauen. Eigene Entscheidungen, volle Verantwortung. Das ist unser...

  • IT-Helpdesk Mitarbeiter

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich GMS GOURMET GmbH Vollzeit

    GOURMET stellt sich vor... wir sind führender Experte für Gemeinschaftsverpflegung sowie die klassische Gastronomie und kochen für Kindergärten, Schulen, Unternehmen und Senioreneinrichtungen, den Einzelhandel sowie bei Events und in TOP-Gastronomiebetrieben. Als österreichisches Traditionsunternehmen mit rund 2.000 Mitarbeiter:innen bietet GOURMET...

  • Junior Helpdesk Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich APG - Austrian Power Grid Vollzeit

    **AUSTRIAN POWER GRID**: - Das Energiesystem der Zukunft: Voller Spannungen, Bewegungen und Chancen. Uns treibt der Stolz auf das, was wir für Österreich bewirken. Gestalter:innen der Energiewende zu sein, fordert uns. Hochgesteckte Ziele erst recht. Einzigartiges Fachwissen, volles Vertrauen. Eigene Entscheidungen, volle Verantwortung. Das ist unser...

  • Sachbearbeiter/in Support und Wissensmanagement

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich OeAD - Agentur für Bildung und Internationalisierung Teilzeit

    Gesucht: Sachbearbeiter/in Support und Wissensmanagement (m/w/d) Sie möchten in einem zukunftsorientierten Unternehmen arbeiten? Sie begeistern sich für Bildung, Digitalisierung, Wissenschaft, Forschung und Kultur? Erasmus+, Stipendienprogramme, Kultur- und Wissenschaftsvermittlung und Bildungskooperation klingen für Sie spannend? Dann sind Sie bei...

  • IT-Support und Applikationsbetreuung

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich BOE Gebäudemanagement Gesellschaft m.b.H. Vollzeit

    IT-Support und Applikationsbetreuung (1st und 2nd Level) (m/w/d) in der BOE Wien / Vollzeit Hier sind Sie gefragt - starten Sie als IT-Support und Applikationsbetreuung (1st und 2nd Level) in der BOE Wien. Sie haben bereits Erfahrungen als IT-Support und Applikationsbetreuung und sind technisch versiert? Sie sind auf der Suche nach einem stabilen und...