Helpdesk First Level Support

vor 4 Monaten

Wien, Österreich amaris Vollzeit

Job description

Amaris Consulting is looking for an IT Support Consultant to join our team in Vienna (Austria).

You will be responsible for providing technical support to end-users for various hardware and software issues. The role involves troubleshooting and resolving issues related to Windows desktops, laptops, iPhones, iPads, printers, video conferencing equipment, and the local network (LAN).

**Mission Description**:

- Incident Management (Ticket creation, tracking and closure). Categorization and classification.
- Escalation to proper team when not able to provide a resolution.
- User administration (password reset and user account IMAC)
- Creation, modificatrion and deletion of users (AD)
- Reset passwords (AD/SAP).
- File Server admin
- Installation and desinstallation of packages via SSCM
- Inventory update
- Application support (desktop/laptop), Windows OS mainly
- Manual software installation
- Other tasks related to desktop/laptop support and end user

**Profile Requirements**:

- Active Directory
- Desktop/Laptop Support 1 / 1.5 Level
- Software / Applications support (breakfix / installation / reparation)
- Knowledge on Helpdesk processes (Incident Management, Request Fulfill Management). Eventually will participate in Problem / Change Management, but not leading it.
- Major incident management
- Resolution of incidents/requests escalated from 1st level support

Join us

Who are we?
Amaris Consulting is an independent technology consulting firm providing guidance and solutions to businesses. With more than 1000 clients across the globe, we have been rolling out solutions in major projects for over a decade - this is made possible by an international team of 6000 people spread across 5 continents and more than 60 countries. Our solutions focus on four different Business Lines: Information System & Digital, Telecom, Life Sciences and Engineering. We’re focused on building and nurturing a top talent community where all our team members can achieve their full potential. Amaris is your steppingstone to cross rivers of change, meet challenges and achieve all your projects with success.

**Brief Call**: Our process typically begins with a brief virtual/phone conversation to get to know you The objective? Learn about you, understand your motivations, and make sure we have the right job for you

Interviews (the average number of interviews is 3 - the number may vary depending on the level of seniority required for the position). During the interviews, you will meet people from our team: your line manager of course, but also other people related to your future role. We will talk in depth about you, your experience, and skills, but also about the position and what will be expected of you. Of course, you will also get to know Amaris: our culture, our roots, our teams, and your career opportunities

**Case study**: Depending on the position, we may ask you to take a test. This could be a role play, a technical assessment, a problem-solving scenario, etc.

We look forward to meeting you

  • First Level Support

    vor 4 Monaten

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich ProSiebenSat.1 PULS 4 Vollzeit

    **First Level Support (m/w/d)**: Im First Level Support (m/w/d) priorisierst du die Anfragen deiner Kolleg:innen zu unseren IT Services mithilfe unseres Ticketsystems, bearbeitest diese proaktiv oder bereitest sie für deine Kolleg:innen auf. Im Bereich Workplace unterstützt du den Ausbau und den Betrieb, um die perfekten Rahmenbedingungen für unsere...

  • First Level Support Wien

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich Lan IT 24 GmbH Vollzeit

    Sehr geehrte Damen und Herren, wir von der LAN-IT 24 suchen aktuell First Level Supporter für den Standort Wien. **Start**: ASAP **Laufzeit**: 1 Jahr (mit Option) Vollzeit Mo-Fr 40 Std/Woche Tasks - Ticketsystem - Active Directory - SCCM - Windows - Remote Support - Standard-Support keine hohen Level **Requirements**: Experience in IT Support Bei...

  • Mitarbeiter:in Für First Level Support Für

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich RSC Raiffeisen Service Center GmbH Vollzeit

    Werde Teil der RSC! Für Raiffeisen-Kund:innen sind wir sowohl das Contact Center als auch das Service Center, wenn es um den Zahlungsverkehr, Wertpapiere, Treasury oder Kredite geht. Für unseren Standort in Wien suchen wir derzeit **Mitarbeiter:in für First Level Support für Kreditkarten**: **Vollzeit und Teilzeit**: **Wir bieten Dir**: - Bei uns...

  • Helpdesk-Support-Analyst/-in

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich beBee Professionals Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine/n Helpdesk-Support-Analyst/-in für unseren Standort in Wien.VerantwortlichkeitenTechnische Probleme identifizieren und lösenKundenanfragen beantwortenAnwendungen installieren, konfigurieren und wartenAnforderungenAbgeschlossenes Studium in Informatik oder einem verwandten FachMehrjährige Erfahrung im Bereich...

  • Helpdesk-Support-Analyst/-in

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich beBee Professionals Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine/n Helpdesk-Support-Analyst/-in für unseren Standort in Wien.VerantwortlichkeitenTechnische Probleme identifizieren und lösenKundenanfragen beantwortenAnwendungen installieren, konfigurieren und wartenAnforderungenAbgeschlossenes Studium in Informatik oder einem verwandten FachMehrjährige Erfahrung im Bereich...

  • First Level Supporter

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich LAN IT 24 Vollzeit

    Dear Sir or Madam,We at LAN-IT 24 are currently looking for First Level Supporter for the location: vienna (Austria) ASAPTerm: 1 year (with option). Type: FreelancerWorking hours: Full time Mon-Fri 40 hrs/week **Tasks**: - Analysis and elimination of disturbances in the customer IT - Installation of PCs, laptops, printers and other peripherals -...

  • Helpdesk-Support-Experte/-in

    Vor 6 Tagen

    Gerasdorf bei Wien, Niederösterreich, Österreich beBee Professionals Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Helpdesk-Support-Spezialisten/-in für unser Büro in Gerasdorf bei Wien.QualifikationenAbgeschlossenes Studium in Informatik oder einem verwandten FachMehrjährige Erfahrung im Bereich Helpdesk-SupportTechnische Probleme identifizieren und lösenKundenanfragen beantwortenNetzwerktechnologien und Betriebssysteme...

  • First Level Support

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich LAN IT GmbH Vollzeit

    Sehr geehrte Damen und Herren, wir von der LAN-IT 24 suchen aktuell einen First Level Supporter für den Standort Wien in Österreich. Start: ASAP Laufzeit: 1 Jahr (mit Option) Vollzeit Mo-Fr 40 Std/Woche Ihre Aufgaben sind: - Ticketsystem - Active Directory - SCCM - Windows - Remote Support - Standard-Support keine hohen Level Bei Interesse würde ich...

  • First Level Support

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich PCS- IT Trading GmbH Vollzeit

    Wir suchen für unseren Kunden im IT-Bereich Unterstützung im First Level Support. Aufgaben - Unterstützende Betreuung im Netzwerk - und Serverbereich - Wartung unserer Netzwerke - Erste Schritte mit MS 365 - Ansprechperson für unsere Kunden bei IT-Anwenderfragen - Mitverwaltung der IT-Umgebung (AD, DC, DHCP, DNS, SCCM, VMWare, ESX, Exchange...) -...

  • Mitarbeiterin First Level Support/helpdesk

    vor 4 Monaten

    Wien, Österreich IT-eXperience Informationstechnologie GmbH Vollzeit

    Mit IT-eXperience sorgst Du dafür, dass unser Kunde bei allen Fragen rund um seine IT einen Ansprechpartner hat, der ihm kompetent zu einer Lösung hilft. **Deine Aufgaben**: - Telefonische Annahme, Analyse und Behebung von technischen Störungen und Beantwortungvon Anwenderfragen - Dokumentation von eingehenden Störungsfällen, deren Klassifizierung und...

  • Helpdesk-Support-Analyst/-in

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich beBee Professionals Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine/n Helpdesk-Support-Analyst/-in für unseren Standort in Wien.QualifikationenAbgeschlossenes Studium in Informatik oder einem verwandten FachErfahrung in der IT-Support-BrancheGutes Verständnis von IT-Systemen und -NetzwerkenGutes Verständnis von IT-Sicherheitsrichtlinien und -VerfahrenAufgabenKundenanfragen effizient...

  • First Level Support

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich IMMOFINANZ AG Vollzeit

    First Level Support (m/f/x) Vienna | Full time IMMOFINANZ is an international real estate company. We offer you the structure of a large corporation, outstanding development opportunities within a modern working environment and a young and inspiring team. Find out more about IMMOFINANZ and what i... Original Stellenanzeige auf StepStone.at – Jetzt...

  • First Level Support

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich IMMOFINANZ AG Vollzeit

    First Level Support (m/f/x) Vienna | Full time IMMOFINANZ is an international real estate company. We offer you the structure of a large corporation, outstanding development opportunities within a modern working environment and a young and inspiring team. Find out more about IMMOFINANZ and what i... Original Stellenanzeige auf StepStone.at – Jetzt...

  • IT Helpdesk Agent

    vor 4 Monaten

    Wien, Österreich ISS Facility Services GmbH Vollzeit

    ANX 18600 IT HELPDESK AGENT (M/W/D) FIRST LEVEL 1020 Wien40 WochenstundenehestmöglichIT / EDVAls lösungsorientierte und kommunikative Persönlichkeit übernehmen Sie den First Level Support für interne IT Anwender (m/w/d) sowie unterstützen Sie unser 14-köpfiges IT Team in sämtlichen Bereichen, um einen reibungslosen Ablauf in der Betreuung unserer...

  • Student Support

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich Raiffeisen Informatik Vollzeit

    IT-KOMPETENZ FÜR FINANZ- UND VERSICHERUNGSDIENSTLEISTER - Die** RAIFFEISEN INFORMATIK GmbH & Co KG** ist Teil der kritischen Infrastruktur und bietet professionelle IT-Dienstleistungen an. Höchste Qualitäts - und Sicherheitsstandards sind für die digitale Transformation und den Einsatz innovativer Lösungen von entscheidender Bedeutung Wir zeichnen uns...

  • IT Helpdesk

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich AUGUSTIN QUEHENBERGER GROUP GMBH Vollzeit

    IT HELPDESK (W/M/D)Straßwalchen oder WienVollzeitab sofortIT LOGISTIK IST UNSER GESCHÄFT - UND UNSERE LEIDENSCHAFT Quehenberger Logistics ist ein Full-Service-Logistics Provider und Spezialist für ganzheitliche Branchenlösungen für Industrie und Handel mit Schwerpunkt Zentral- und Osteuropa. Das eigentümergeführte, mittelständische Unternehmen mit...

  • IT Techniker:in für First-Level-Spport

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    IT TECHNIKER:IN FÜR FIRST-LEVEL-SPPORTAb 40.000 brutto im Jahr APPLY Unser Kunde ist ein etabliertes Beratungsunternehmen, das sich auf umfassende strategische Lösungen in den Bereichen Unternehmensberatung und IT-Services spezialisiert hat. Mit einem Team hochqualifizierter Experten und Expertinnen bietet unser Kunde maßgeschneiderte...

  • First Level Support

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich IMMOFINANZ AG Vollzeit

    First Level Support (m/f/x) Vienna Full time IMMOFINANZ is an international real estate company. We offer you the structure of a large corporation, outstanding development opportunities within a modern working environment and a young and inspiring team. Find out more about IMMOFINANZ and what it means to be part of an international, dynamic organization....

  • Desktop Support

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich Sybex Support Services LLC Vollzeit

    Exp: 3+ years Base Skill Set: - A+ Certification or equivalent experience - Good working knowledge of Active Directory - 2+ years’ experience providing technical support in a fast paced and constantly changingenvironment up to executive management level. - Excellent customer service and communicationskills including providing VIP support - Experience...

  • IT-Helpdesk-Mitarbeiter:in

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich, Österreich Koschier IT-Outsourcing GmbH Vollzeit

    IT-Helpdesk-Mitarbeiter:in Du passt in dieses Bild? Willkommen bei unserem Helpdesk! Noch schöner wäre kitschig. Noch erfolgreicher wäre unheimlich. Und noch fröhlicher wäre kaum auszuhalten: Das Koschier IT Team ist auf der Welt, um Kunden glücklich zu machen und dabei auch noch Freude am Leben zu haben. In unserem Büro wuseln neben total netten...